Livraison

Les produits proposés sur boutique.mickyalandiffusion.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est effectuée hors du territoire français.

Délais de livraison

Les délais de livraison affichés lors de la commande correspondent aux délais moyens de préparation (traitement, emballage) et d’acheminement constatés.

Conformément à la réglementation, sauf indication contraire au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la validation de la commande.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client. Si le retard devient significatif, le client peut exercer les droits prévus par la loi (mise en demeure et possibilité d’annulation et remboursement selon les conditions légales applicables).

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande via des transporteurs professionnels, notamment :

Chronopost
GEODIS

Selon les produits et la destination, d’autres solutions équivalentes peuvent être proposées lors du passage de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils dépendent notamment :

du mode de livraison choisi,
du poids, du volume et/ou de la nature des produits (ex. produits encombrants),
de l’adresse de livraison.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception (emballage, nombre de colis, état apparent du produit).

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) :

Le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur (idéalement sur le bon de livraison / interface de signature ou via le suivi),
et contacter notre service client dans un délai de 48 heures avec toutes informations utiles (numéro de commande, photos du colis et du produit, description du problème) à : contact@mickyalandiffusion.com.

À défaut de réserves et/ou de signalement dans les délais, le traitement du dossier peut être rendu plus difficile auprès du transporteur, sans préjudice des garanties légales du consommateur.

Colis non réclamé, refusé ou erreur d’adresse

En cas de retour du colis pour l’un des motifs suivants :

adresse de livraison erronée ou incomplète renseignée par le client,
refus du colis,
absence lors de la livraison et colis non réclamé dans les délais du transporteur,

le client pourra être amené à régler des frais de réexpédition avant tout nouvel envoi. Si le client souhaite l’annulation de la commande, les frais de retour facturés par le transporteur (le cas échéant) pourront être déduits du remboursement, dans le respect de la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous :

Email : contact@mickyalandiffusion.com
Téléphone : 04 89 41 07 69